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哈尔滨医大血案给创业者的警醒

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2012年03月26日 22:59
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[提要] 哈尔滨医大血案告破,23日,哈尔滨医科大学附属第一医院(以下简称:哈尔滨医大)一患者用水果刀将四名医生捅伤后逃逸,目前犯罪嫌疑人已被抓获,此次哈尔滨医大血案造成一死三伤,如此特大悲剧再次为我们敲响警钟,医疗行业如何解决医患矛盾再次引起人们的思考。 哈尔

哈尔滨医大血案告破,23日,哈尔滨医科大学附属第一医院(以下简称:哈尔滨医大)一患者用水果刀将四名医生捅伤后逃逸,目前犯罪嫌疑人已被抓获,此次哈尔滨医大血案造成一死三伤,如此特大悲剧再次为我们敲响警钟,医疗行业如何解决医患矛盾再次引起人们的思考。

哈尔滨医大血案事件回放

犯罪嫌疑人李某因患强制性脊柱炎,于2011年4月曾到哈尔滨医大风湿免疫科住院治疗。案发当日9时许,李某某乘火车再次来哈尔滨医大治疗。医生经了解得知,李某某患有肺结核,于是建议他先到哈尔滨胸科医院(专治肺结核病)检查治疗。李某做完检查后,再次回到哈尔滨医大,将检查结果交给医生。因治疗强制性脊柱炎会对肺部造成影响,所以医生建议他应该先治好肺结核后再行治疗强制性脊柱炎。李某认为医生故意刁难他,不给他看病,随即心生不满。

哈尔滨医大血案给医疗行业的警醒
哈尔滨医大血案给医疗行业的警醒

当日16时许,李某买了一把水果刀到医生办公室,进门就对四名医生行凶,后将自己颈部捅伤,企图自杀未遂,然后逃至该院急诊室包扎伤口,被民警及时抓获。目前,一名医生因伤势严重,经抢救无效死亡;其他三名医生正在接受救治,无生命危险。此案正在进一步审理中。

死者王浩,28岁,一个风华正茂、前途无量的哈医大09级硕士研究生,一个刚刚被香港大学李嘉诚医学院录取为博士生的年轻人,在23日这一天走完了他的人生旅程。

什么原因升华了医患矛盾

哈尔滨医大血案引起广泛关注。骂行凶者丧心病狂者有之,叹医生没有沟通技巧、不谙患者心理者有之,怨医生已成低收入高风险职业者有之,盼医生有尊严地活着者有之,忧未来病无所医者亦有之……甚至竟有零星的叫好声,让行医者更添痛楚,身心受伤。

尽管我们大力提倡医患和谐,但医患冲突在近年来依然时有所闻,医患关系紧张的忧虑依然挥之难去。“医者父母心”,中国传统曾最受人尊敬、并与人伦至尊父母相提并论的职业,屡屡因冲突事件受伤,令人深思。

其实,不管在哪个国家,总有病重不治者、铤而走险者,也总有缺乏沟通技巧的医者,医患冲突何以在今天令人震惊?这次哈尔滨被杀的医生,和凶手并无直接接触,受伤的医生在替谁挨刀?

哈尔滨医大血案可以看出,患者知识的浅薄和大夫切却沟通技巧,一些医院片面夸大治疗效果,而实际患者并没有得到相应疗效,加上医患多年来的“恩怨情仇”,越来越多的患者对医院失去了该有的信任,从而造成了一幕一幕的悲剧。

医疗保障水平偏低,城乡与东西部医疗资源配置失衡,医药不分家带来的“以药养医”、大处方等乱象,医药市场监管不力带来的医托作祟、假药横行……这一切恰与国民物质生活的日渐富裕形成反差。百姓在温饱之后,健康长寿的欲望激增,求医问药时却殚精竭虑。人命关天,一些非理性患者便将怨气宣泄到了一线临床医生头上。

医务工作者的道德水准绝不会低于社会平均水平,相反大多数都是医者仁心。对13亿人而言,这是接触最多、依赖最深、受益最大的职业之一。绝大多数医生护士,都在勤勤恳恳、兢兢业业地支撑着13亿人的健康大业,为了治病救人,他们拿着低工资,“白加黑”地工作,承受着超乎常人想象的心理压力,以及被一些无良同行倒出的、泼向这个职业的污泥浊水,甚至还得挨上虽然个别、却令人痛心的无妄之刀,承受直接伤害。

哈尔滨医大血案给创业者的警醒:沟通技巧和人格魅力可以化解一切矛盾,从侧面我们也可以看出,医务人员步入医院前,应该必修一门课:沟通技巧。我们在创业过程中,也难免会遇到形形色色的矛盾,如何缓解矛盾,如何排解矛盾,这就要看一个人的沟通能力和技巧了。

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