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中层管理 做好人,不做老好人

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2012年04月10日 01:35
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[提要] 中层干部是一个企业的中坚力量,向上对单位的经营管理决策负责,充分理解和传达单位的经营管理,向下对员工的成长负责,不断激发员工的积极性, 鼓舞员工的士气,帮助员工成长,中间对部门之间的信息传递和流程衔接负责,促进部门间工作有序开展,对外还要维护公司整体

中层干部是一个企业的中坚力量,向上对单位的经营管理决策负责,充分理解和传达单位的经营管理,向下对员工的成长负责,不断激发员工的积极性, 鼓舞员工的士气,帮助员工成长,中间对部门之间的信息传递和流程衔接负责,促进部门间工作有序开展,对外还要维护公司整体形象。然而,现实企业中,大多中层管理者对下属不够严厉,犯错也不会提出批评。正是这种不愿“伤害人”的心理,导致自己在管理过程中非常被动。

这就对中层干部的能力素质提出了很高的要求,面对不同的角色,中层干部该如何应对?如何当好中层管理者?是每个中层干部都应该反思和认真对待的问题。

中层管理者核心能力提升
中层管理者核心能力提升

我们先来看一个案例:

某单位一位员工上班经常迟到,做事也不认真,经常出现不该出现的错误。开始时部门经理经常给这个人暗示,希望他能够改正,但一直没有什么作用。老板看到这个情况后提醒部门经理,说你应该找他认真谈谈,也许要给他一次严厉的批评,实在不行了,你就换个人吧。部门经理按老板的指示找他谈话。但真正到了谈话的时候,经理绕来绕去就是无法说出批评的话,因为他不愿意“伤害人”。

时间久了,大家对这个人做的事情就习以为常,视而不见了。但他要完成的工作还得有人做,不得已部门经理就自己承担起来,做了越来越多本来该这个员工做的事情。部门经理后来实在受不了了,就要求公司加人。公司为这个部门加了人,但新来的员工看到前面的“榜样”,也不认真工作。虽然连续加了几个人,这个部门的工作并没有起色,而部门经理也比原来更累了。除了他要兼做本来该这些员工做的事情,还要管这些越来越难管的人。

这个经理的问题在哪里?

在我看来,是他的“老好人心态”让他无法做一个经理有时应该做和必须做的一件事情,那就是冒着得罪人的风险,去指出员工的错误,批评员工不合理的行为,甚至在对方不改变的情况下,辞退这个员工。

老好人心态是不负责任的心态

我们比较容易看清的是老好人对公司的不负责任。容忍一个经常违背公司制度和不做事的员工会极大地伤害公司,这不仅是因为有人拿了工资不做事,更可怕的是这样的人会破坏整个公司的工作氛围和做事的文化,就像俗话说的“一颗老鼠屎坏一锅汤”。

不太容易看清楚的是,老好人心态肯定导致对下面员工的不负责任。好的管理者像园丁,这包括施肥,浇水,关心,爱护,但也包括必要的时候“修剪”自己的下属。一个只想当老好人的经理不能帮助下属成长,因为他不愿指出和制止一个人的错误,而这是一个人成长的必要条件,就像俗话说的“严师出高徒”。从这个角度看,从来不批评员工的经理不会是好经理。合理地批评人,其实是在帮助人,是真正的好人要做的事情。

最不容易看清的是,老好人心态其实是对自己不负责任的心态。老好人虽然维护了和别人表面的和谐,但实质上无法掩盖部门工作效率不高,员工没有进步的事实,最终不仅让自己过得很辛苦,同时也得不到公司的重视和员工的认可,最终自己的感受就像俗话说的“好心不得好报”。

我们应该做好人,不应该做老好人

好人会真正地负起责任,不怕得罪人,这样才能帮助自己的公司,帮助自己的员工,最后真正地帮助自己。老好人会用表面的一团和气害了自己的公司,害了自己的员工,最后是害了自己。

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